Les principales missions de l’Agent d’Escale Aéroportuaire :
- Assurer le bon déroulement des opérations au sol et veiller à la fluidité des activités aéroportuaires.
- Accueillir, informer et orienter les passagers tout au long de leur parcours.
- Gérer les opérations d’enregistrement, d’embarquement et d’assistance aux passagers.
- Coordonner les différents services et intervenants de l’aéroport afin d’optimiser les flux de passagers et de bagages.
- Contrôler les documents de voyage et garantir le respect des procédures et exigences réglementaires.
- Gérer les situations imprévues, les retards ou les changements de dernière minute afin de limiter leur impact sur les passagers et les opérations.
- Participer au suivi et à la coordination des opérations liées au chargement et au déchargement des bagages et des marchandises.
- Contribuer à l’intégration et à la formation des nouveaux collaborateurs.
- Participer à l’amélioration continue des procédures et des processus d’escale.