Agent d'escale aéroportuaire (H/F)

Rejoignez les équipes aéroportuaires et devenez un acteur essentiel de l’expérience passager !

Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons de futurs Agents d’escale aéroportuaire (H/F) pour accompagner les passagers et contribuer au bon déroulement des opérations au sol.

Véritable représentant de la compagnie auprès des voyageurs, l’Agent d’escale joue un rôle essentiel dès l’arrivée du passager à l’aéroport et jusqu’à son embarquement. Votre sens de l’accueil, votre présentation et votre savoir-être seront des éléments déterminants dans votre réussite.

Vos principales missions :

• Accueillir, renseigner et accompagner les passagers tout au long de leur parcours 
• Effectuer les opérations d’enregistrement des passagers et des bagages 
• Contrôler les documents de voyage et veiller au respect des procédures 
• Assurer l’embarquement des passagers dans le respect des horaires et des consignes 
• Prendre en charge les demandes particulières et accompagner les passagers nécessitant une assistance 
• Informer les voyageurs en cas de modification, retard ou situation particulière 
• Assurer la coordination avec les différents intervenants : équipes piste, cabine, exploitation, etc. 
• Contribuer à la qualité de service et à la satisfaction des passagers.

Le profil recherché :

Nous recherchons avant tout des personnes souriantes, dynamiques, professionnelles et dotées d’un excellent savoir-être.

Vous êtes particulièrement à l’aise dans la relation avec le public et vous avez le sens du service client ?

Vous disposez des qualités suivantes :

• 🇬🇧 Anglais niveau B2 minimum, indispensable pour échanger avec une clientèle internationale
• La maîtrise d’une seconde langue étrangère constitue un véritable atout 
• Excellente présentation et très bon relationnel
• Sens de l’accueil, de l’écoute et du service
• Capacité à rester calme et professionnel en toutes circonstances
• Esprit d’équipe, ponctualité et fiabilité 
• Rigueur et respect des procédures 
• Très grande disponibilité, indispensable pour répondre aux contraintes du secteur aéroportuaire.

Une première expérience dans le service aux clients est appréciée : accueil en entreprise, hôtellerie, tourisme, événementiel, commerce, relation client, etc.

Un diplôme ou une formation dans le tourisme, l’accueil, l’hôtellerie ou la relation client constitue également un atout.

Une disponibilité adaptée aux contraintes aéroportuaires

L’activité aéroportuaire fonctionne selon des horaires variables. Nous recherchons donc des candidats faisant preuve d'une très grande flexibilité et pouvant être disponibles :

• En semaine ;
• Les week-ends ;
• En horaires matinaux ou tardifs ;
• Pendant les vacances scolaires ;
• Les jours fériés.

La disponibilité et la flexibilité sont des critères essentiels pour intégrer nos équipes.

Pourquoi rejoindre nos équipes ?

Vous souhaitez évoluer dans un environnement international, dynamique et au contact d’une clientèle variée ?

Vous aimez le relationnel, le travail en équipe et les environnements où chaque journée est différente ?

Si vous avez le sens du service, un excellent savoir-être et l’envie de vous investir dans le secteur aéroportuaire, ce poste est fait pour vous !

Rejoignez-nous et participez à faire de chaque voyage une expérience réussie.