En tant qu’agent d'escale, vous assurez l'accueil, l'enregistrement et l'embarquement des passagers. Vous vous assurez du bon déroulement du parcours des voyageurs en aérogare, du dépôt des bagages jusqu'à leur montée à bord, tout en veillant au respect des normes de sécurité et de sûreté.
Vos principales missions seront :
- Accueillir, orienter et informer les passagers tout au long de leur parcours en aérogare.
- Effectuer les opérations d'enregistrement des passagers et de leurs bagages.
- Vérifier les documents de voyage et s'assurer de leur conformité.
- Assurer les opérations d'embarquement et de débarquement dans le respect des procédures en vigueur.
- Gérer les situations d'irrégularité (retards, annulations, modifications de vols) et apporter les informations nécessaires aux passagers.
- Veiller au respect des règles de sûreté, de sécurité et des procédures aéroportuaires.
- Représenter la compagnie aérienne ou l'assistant aéroportuaire en garantissant un service client de qualité.